TElekom ve ttnet arasındakı kopukluk yüzünden icralık olmam

0 oy
9 gösterim
30 Ocak Bilişim Hukuku kategorisinde sema sordu
Merhaba,

Çok eski bir internet kullanıcısıyım. Eskiden internet kullanmak için telefon hattı zorunluydu. Şimdi ise telefonu kullanmadığımız için iptal ettirmek istedim ancak telefon hattını iptal ettirdiğimde interneti de iptal ettiler tarafıma tahhütlü olduğu için cayma bedeli yansıtıldı. Faturaları ödeyip kapattırdım için tarafıma gelen faturanın detayını öğrenmek için  gelen kağıdın üzerinde yazan numaradan kayıt oluşturdum ama tarafıma fatura detayı verilmedi. İlk kayıtta detay istedim bilgilendirilmedim. ikinci kaydı açtım yine deyatı öğrenemedim. Sonra avukat icralık olduğuma dair beni aradı. sonra yine çağrı merkezini aradı o zaman telefonu kapattırdığım için internetin de kapandığını öğrendim ve cayma bedeli yansıdığını öğrendim. talep ettiğim bilgiler için tarafıma bilgi verilmeden icralık oldum. Bu sefer BTKdan şikayet ettim. Beni aradılar ve bu konu ile ttnet ilgileniyor denildiği gibi aylar sonra tesadüfen kapattığım telefonun 15 krş borcu olduğunu öğrendim. bu konu ile ilgili dava açarsam kazanır mıyım? Talebim karşılanmıyor, bilgi sağlıklı verilmiyor ve iki kurum arasındakı kopukluktan ben mağdur oluyorum. yardımcı olursanız sevinirim.

Bu soruya cevap vermek için lütfen giriş yapınız veya kayıt olunuz.

...